Garancia

A Hepworth az általa gyártott és a cég által elfogadott termékek után 50 év garanciát vállal.
Ez a garanciális idő ma Európában a leghosszabb amit gyártó csőrendszerre vállal.

A garancia csak a gyártási hibából adódó meghibásodásra vonatkozik, kivitelezisi hibából vagy rongálásból adódó meghibásodásra nem terjed ki.
A gyártó nem vállal felelősséget a falikorngok 1” és 3” belső meneteire kenderrel való tömítés esetén.

Meghibásodás esetén a cső vagy idom kiszerelése előtt azonnal értesíteni kell a területi képviselők egyikét, aki a lehető legrövidebb időn belül köteles a helyszínre utazni.

A meghibásodott terméket lehetőség szerint a károsult a szerelő és kollégánk jelenlétében kell kiszerelni.

A helyszíni szemle során rögzíteni kell a szerelés körülményeit, helyét, módját az esetleges kár jellegét, mértékét.
A rögzítés módja: fényképfelvétel és a Meghibásodási Jegyzőkönyv kitöltése.

Ha a helyszíni szemle alkalmával az azt végzők egyértelműen és mindenki számára elfogadható módon nem tudják megállapítani a hiba okát, akkor a meghibásodott terméket független szakértő intézetbe bevizsgálásra kerül.
A bevizsgálást kérni kell a Meghibásodási Jegyzőkönyv ide vonatkozó pontjának kitöltésével.

Ha a bevizsgálás nem gyártási hibát állapít meg akkor a bevizsgálás költségeit a kár okozójának kell megfizetni.

Amennyiben a bevizsgálás gyártási hibát állapít meg akkor a Hepworth kéri a károsultat a kárösszeg megállapítására és írásbeli közlésére.
A károsult által megállapított tételeket a Hepworth ellenőrzi az érvényben lévő szerelési és kivitelezési normáknak megfelelően.

A valóságnak megfelelő és reális árakon megállapított kárt a Hepworth teljes mértékben megtéríti!

A garancia feltételei:

• Vásárlást igazoló számla bemutatása.
• A mellékelt mintával azonos a szerelő által kitöltött és az épület tulajdonosa, felelős műszaki vezető, műszaki ellenőr saját aláírásával ellátott és átvett nyomáspróba jegyzőkönyv.
• A Nyomáspróba Jegyzőkönyvben szereplő adatoknak meg kell felelniük a valóságnak és a Hep2O csőrendszer szerelési utasításainak.

A garanciális kártérítés lehetőségét a számla hiánya és a nem a fentieknek megfelelően elkészített vagy nem a valóságnak megfelelő nyomáspróba jegyzőkönyv kizárja.